Наш специалист изучает поступившую задачу и при необходимости задает вопросы для уточнения. Далее оценивается время, необходимое для качественного выполнения поставленной задачи с привлечением тех специалистов, в чьей компетенции находится решение данного вопроса.

Если при оценке прогнозируемые трудозатраты превышают 3 часов, мы информируем об этом Заказчика и согласовываем выполнение таких работ.

Подбираем наиболее рациональное решение поставленной задачи и выполняем ее, независимо от сложности. Некоторые задачи имеют несколько вариантов решения. В данном случае согласовываем все варианты с Заказчиком и выбираем наиболее оптимальный.

В зависимости от характера поставленных задач к решению могут подключаться специалисты разного профиля: программист, верстальщик, дизайнер, копирайтер, контент-менеджер, seo-специалист.

Менеджер проекта принимает выполненные работы, проверяя каждый этап изменений.

После выполнения задачи и контроля качества менеджер Вас информирует о готовности по тому же каналу связи, через который была поставлена задача.

После того как все внесенные изменения утверждены Заказчиком, мы представляем подробный отчет по проделанным работам, а также при необходимости даем рекомендации для улучшения качества Вашего интернет-ресурса.

По всем задачам, которые мы решаем, ведем строгий учет в так называемом дневнике техподдержки, который потом и ложится в основу отчета. В нем по датам расписаны все задачи и время, потраченное на их решение.